關(guān)于印發(fā)《金華市軌道交通乘客守則》的通知

金華市軌道交通集團(tuán)有限公司：

為加強(qiáng)金華市城市軌道交通運(yùn)營管理，根據(jù)交通運(yùn)輸部《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2018年第8號)等相關(guān)規(guī)定，我局組織制定了《金華市軌道交通乘客守則》?，F(xiàn)予以印發(fā)，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

金華市軌道交通乘客守則

第一條 為加強(qiáng)金華市軌道交通運(yùn)營安全管理，保障運(yùn)營秩序，為乘客創(chuàng)造安全高效、優(yōu)質(zhì)便捷的乘車環(huán)境，依據(jù)《金華市軌道交通運(yùn)營管理?xiàng)l例》等規(guī)定，制定本守則。

第二條 凡進(jìn)入我市軌道交通區(qū)域（含各車站出入口、通道、站廳、站臺、列車車廂等），均應(yīng)遵守本守則。

第三條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：

（一）乘客須憑有效乘車憑證進(jìn)入付費(fèi)區(qū)，實(shí)行“一人一票、一進(jìn)一出”制。

（二）乘客持票進(jìn)入付費(fèi)區(qū)后，須在180分鐘內(nèi)離開付費(fèi)區(qū)；乘客所持車票，不足以支付到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過部分的票款。

（三）乘客無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造、變造證件乘車的,軌道交通運(yùn)營單位可以按照軌道交通線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。

（四）每位成年人可免費(fèi)攜帶2名身高1.3米以下的兒童乘車，超過2名按超過人數(shù)購票，身高1.3米以下兒童不得單獨(dú)乘車。

第四條 乘客應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定自覺接受并配合安全檢查。乘客拒絕安全檢查或者在安全檢查中被發(fā)現(xiàn)攜帶禁止、限制攜帶物品的，安全檢查人員可拒絕其進(jìn)站乘車；強(qiáng)行進(jìn)站乘車或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員可制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

第五條 禁止乘客攜帶下列物品進(jìn)站和乘車：

（一）槍支、彈藥、管制器具和爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)及其他違禁品、管制物品；

（二）易燃性、有嚴(yán)重異味、外表尖銳或者其他易污染、損壞設(shè)施、易損傷他人的物品;

（三）活禽和貓、狗等寵物以及其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營的動(dòng)物，但盲人乘車時(shí)攜帶的導(dǎo)盲犬及執(zhí)行任務(wù)的軍警犬除外；

（四）充氣氣球、自行車（含折疊式自行車）、電動(dòng)代步工具（電動(dòng)自行車、平衡車等）、尖銳物品等有安全隱患或者影響應(yīng)急疏散的物品；

（五）重量超過30千克，或體積大于0.15立方米，或長、寬、高之和超過1.8米，影響其他乘客乘車的物品；

（六）由市交通運(yùn)輸主管部門會同市公安機(jī)關(guān)制定的《金華市軌道交通禁止和限制攜帶物品目錄》中所包含的禁止和限制攜帶的物品；

第六條 乘客應(yīng)自覺維護(hù)軌道交通車站和車廂內(nèi)秩序，乘客出入車站、上下樓梯時(shí)應(yīng)遵循靠右行走的原則；搭乘電梯、自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)遵守安全使用注意事項(xiàng)和安全警示，搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)緊握扶手帶，不得倚靠扶梯或探出扶梯，照顧好同行的老人和小孩，乘坐電梯應(yīng)先出后進(jìn)。

第七條 上車的乘客在車門兩側(cè)排隊(duì)候車，有序上車，先下后上，下車的乘客從車門中部下車；候車時(shí)，禁止倚靠站臺門；上、下列車時(shí)，應(yīng)注意站臺間隙；車門開啟、關(guān)閉時(shí)，不得觸摸車門和站臺門；列車車門蜂鳴器響、車門及站臺門警示燈亮?xí)r，乘客不得強(qiáng)行上、下車；列車運(yùn)行中，乘客須站穩(wěn)扶好，勿倚靠車門；車到終點(diǎn)時(shí)，乘客須帶齊行李物品全部下車，嚴(yán)禁在車廂或車站內(nèi)逗留。

第八條 乘客應(yīng)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕以及懷抱嬰兒或者有其他有需要的乘客讓座和提供方便。

第九條 禁止下列危害或者可能危害軌道交通運(yùn)營安全的行為：

（一）攔截列車、阻斷運(yùn)輸；

（二）故意阻礙車門、站臺門開啟或者關(guān)閉，強(qiáng)行上下車；

（三）擅自進(jìn)入駕駛室、隧道、軌道或者其他禁入?yún)^(qū)域；

（四）攀爬、翻越或者鉆越圍墻、護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)、閘機(jī)、列車、站臺門等；

（五）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)等裝置，非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急或者安全裝置；

（六）在軌道交通車站出入口五米范圍內(nèi)停放車輛、亂設(shè)攤點(diǎn)等，妨礙乘客通行和救援疏散；

（七）在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道、列車、通風(fēng)亭（井）、接觸軌（網(wǎng)）等軌道交通設(shè)施設(shè)備投擲物品；

（八）在出入口、通風(fēng)亭、變電站、冷卻塔周邊躺臥、留宿、堆放和晾曬物品；

（九）在地面或者高架線路兩側(cè)各一百米范圍內(nèi)升放風(fēng)箏、孔明燈、氣球等低空飄浮物體和無人機(jī)、航空模型等低空飛行器；

（十）在車站、列車車廂、通風(fēng)亭（井）等軌道交通設(shè)施內(nèi)吸煙（包括電子煙）、用火；

（十一）在通風(fēng)口、車站出入口五十米范圍內(nèi)存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蝕性等物品；

（十二）其他危害或者可能危害軌道交通運(yùn)營安全的行為。

第十條 禁止下列危害或者可能危害軌道交通設(shè)施設(shè)備安全的行為：

（一）損壞隧道、軌道、路基、高架、車站、通風(fēng)亭、冷卻塔、變電站、管線、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、護(hù)坡、排水溝等設(shè)施；

（二）損壞車輛、機(jī)電、電纜、自動(dòng)售檢票等設(shè)備，干擾通信信號、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng)；

（三）擅自在高架橋梁及附屬結(jié)構(gòu)上鉆孔打眼，搭設(shè)電線或者其他承力繩索，設(shè)置附著物；

（四）損壞、移動(dòng)、遮蓋安全標(biāo)志、監(jiān)測設(shè)備、消防設(shè)施器材以及安全防護(hù)設(shè)施；

（五）其他危害或者可能危害軌道交通設(shè)施設(shè)備安全的行為。

第十一條 在車站、列車車廂和其他軌道交通設(shè)施內(nèi)，禁止下列影響或者可能影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌和公共環(huán)境衛(wèi)生的行為：

（一）擅自在車站內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)；

（二）擅自在車站或者列車內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、報(bào)紙、廣告、宣傳品等；

（三）在車站或者列車車廂內(nèi)隨地吐痰、便溺、吐口香糖，亂扔果皮（核）、紙屑、包裝物等廢棄物；

（四）在車站、列車或者其他軌道交通設(shè)施上任意涂寫、刻畫、張貼、懸掛物品等；

（五）在車站或者列車內(nèi)躺臥、乞討、賣藝及歌舞表演，大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音等；

（六）在車站或者列車內(nèi)使用滑板、溜冰鞋、平衡車等；

（七）在列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）；

（八）其他影響或者可能影響軌道交通公共秩序、公共場所容貌、公共環(huán)境衛(wèi)生的行為。

第十二條 禁止赤腳、赤膊、醉酒者、烈性傳染病患者或健康狀況危及他人安全者進(jìn)站、乘車。

第十三條 不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的人，應(yīng)當(dāng)在其監(jiān)護(hù)人或者其他完全民事行為能力人的陪護(hù)下進(jìn)站、乘車。

第十四條 在軌道交通車站、列車車廂等設(shè)備設(shè)施范圍內(nèi)拍攝電影、電視、廣告或者進(jìn)行商業(yè)宣傳、銷售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)軌道交通運(yùn)營單位同意，不得影響軌道交通運(yùn)營秩序。

第十五條 因發(fā)生社會性疫情等其他傳染性疾病危及公眾安全時(shí)，乘客應(yīng)主動(dòng)配合運(yùn)營單位出示相關(guān)憑證、接受安全檢查、做好個(gè)人防護(hù)工作，拒不配合的運(yùn)營單位可拒絕其進(jìn)站乘車。

第十六條 乘客因自身健康問題或故意、過失造成自身傷害事故等行為，由其自行承擔(dān)責(zé)任;因乘客原因造成軌道交通運(yùn)營損失或傷害他人的行為，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十七條 軌道交通范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，服從現(xiàn)場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散；遇客流激增、火災(zāi)、自然災(zāi)害、惡劣天氣等情況，可能危及運(yùn)營安全時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)配合軌道交通運(yùn)營單位的限制措施。

第十八條 乘客可配合軌道交通運(yùn)營單位通過乘客滿意度調(diào)查等形式對軌道交通運(yùn)營安全服務(wù)情況進(jìn)行公眾評價(jià)。

第十九條 乘客對軌道交通運(yùn)營安全服務(wù)不滿意的情況可向運(yùn)營單位或市交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行反映或投訴處理，但不得影響軌道交通的正常運(yùn)行。

第二十條 乘客應(yīng)自覺遵守本守則。違反本守則的，運(yùn)營單位有權(quán)采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)；違反法律法規(guī)規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)依法移送公安機(jī)關(guān)等部門處理。

第二十一條 本守則于7月15日開始實(shí)施，有效期五年。

金華市交通運(yùn)輸局

2022年6月14日