檢查儀器、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……一切準(zhǔn)備工作就緒，剛好早上6時，浙江省衢州市交通投資集團(tuán)有限公司公交車駕駛員周國花熟練地掉轉(zhuǎn)車身，駕駛著公交1路線首班車，從月亮灣公園站準(zhǔn)點出發(fā)。

全程來回28公里、62個站點，從早上6時一直到23時35分，1路公交是衢州開通年頭最久、每日運行時間最長的一班公交車。20多年前，還是小姑娘的周國花，做了一件讓身邊人難以理解的決定，從乘務(wù)員轉(zhuǎn)行當(dāng)一名駕駛員。

“公交司機在城市中穿梭，為百姓帶去方便，為這樣的事業(yè)奉獻(xiàn)青春，值得！”面對疑惑不解，這是周國花最初的理由。她在長達(dá)130多萬公里的行車?yán)锍讨校冀K保持零投訴、零事故。

19歲就進(jìn)入公交系統(tǒng)工作，和公交車打了快30年的交道。這背后，是她多年如一日的默默付出。她習(xí)慣了早班提前1小時到場，夜班檢查完車況最晚離開；在各種假期總是堅守崗位，在一線為市民提供出行服務(wù)。

這些年來，周國花給乘客們留下最深刻的印象就是愛笑。“我們笑容多一點，乘客們的心情就會好一些，這對我們營造安全舒適的乘車環(huán)境，只有好處沒有壞處?！苯Y(jié)合自己多年的工作心得，周國花總結(jié)出“六個一點”服務(wù)方法。“面對乘客時，我們要微笑多一點，嘴巴甜一點，語氣柔一點，度量大一點，儀表美一點，服務(wù)好一點?！敝車ㄟ呎f邊做著示范。

周國花還是衢州公交最早倡導(dǎo)禮讓斑馬線的駕駛員?！斑@個小小的舉動，帶來的好處是相互的。路上其他車輛行人對文明禮讓感受越深，我們開車的環(huán)境也就越和諧、安全?！敝車ㄕf。

選擇公交事業(yè)注定辛勞，但周國花沒有后悔自己的選擇。如今，周國花不僅早已成為一名優(yōu)秀的公交車駕駛員，更成了黨的二十大代表?！澳軌虍?dāng)選黨的二十大代表是莫大的榮幸。公交是城市的名片，我要盡心盡力服務(wù)好乘客，把自己當(dāng)作展現(xiàn)公交系統(tǒng)文明、和諧的重要窗口，不負(fù)黨組織對我的培養(yǎng)?！敝車ㄕf。