記者4月14日從昆明軌道交通集團(tuán)有限公司獲悉，昆明地鐵自2012年6月地鐵6號(hào)線一期試運(yùn)營(yíng)至今已累計(jì)運(yùn)送乘客超11.89億乘次。線網(wǎng)列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%、列車正點(diǎn)率99.95%，客運(yùn)量在2021年10月1日突破94萬(wàn)乘次，為推動(dòng)全市公共交通發(fā)展及緩解交通擁堵發(fā)揮了積極作用。

同時(shí)，在運(yùn)營(yíng)層面開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧出行方式，為以軌道交通為骨干的公共交通網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)加速。2021年上線的“刷臉乘車”服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)為軌道交通賦能，標(biāo)志著昆明地鐵邁入“刷臉”出行時(shí)代，昆明成為西南首個(gè)實(shí)現(xiàn)“刷臉乘車”服務(wù)的地鐵。同時(shí)，微信、支付寶等多種互聯(lián)網(wǎng)乘車支付方式的接入，一個(gè)多元化互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)支付系統(tǒng)逐漸成形，智慧出行占乘客出行比率達(dá)70%，乘客出行體驗(yàn)不斷提升。昆明軌道集團(tuán)也將持續(xù)發(fā)揮公共交通行業(yè)生態(tài)聚合能力，以安全、高效、便捷、智慧、綠色的地鐵出行服務(wù)助力“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧城市交通平臺(tái)和“數(shù)字昆明”建設(shè)。

在車站內(nèi)展多樣化的貼心服務(wù)，各地鐵站內(nèi)安設(shè)了自助飲料機(jī)及照相機(jī)、自助取款機(jī)、共享雨傘等設(shè)施，積極推進(jìn)3號(hào)線站內(nèi)便民商業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目，東風(fēng)廣場(chǎng)站和五一路站裝設(shè)以售賣中式面點(diǎn)、西餅、西式快餐為主的便利店、膠囊店鋪、便民類自助設(shè)備（如：口罩機(jī)、共享充電寶等）點(diǎn)位20余個(gè)。優(yōu)化老年人、殘疾人等特殊人群進(jìn)站流程。建立和完善綜合查詢平臺(tái)，方便市民及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)、換乘、票務(wù)等信息，不斷優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，滿足乘客乘車一體化指引需求。全面提升地鐵5G信號(hào)全覆蓋，增強(qiáng)乘客互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)感。在全線83個(gè)車站配置AED（自動(dòng)體外除顫儀），為乘客突發(fā)意外提供急救保障。持續(xù)開(kāi)展地鐵愛(ài)心助考等活動(dòng)，設(shè)置愛(ài)心休息區(qū)和學(xué)雷鋒服務(wù)站，提供問(wèn)詢、急救箱等12項(xiàng)便民服務(wù)措施。

在促進(jìn)公共交通銜接方面。地鐵站出入口周邊基本劃撥了非機(jī)動(dòng)車停車位，乘客可用共享單車等交通工具至地鐵站，實(shí)現(xiàn)地鐵與非電動(dòng)車的無(wú)縫銜接。在車站綜合咨詢欄、出口資訊欄上的車站周邊街區(qū)圖清晰標(biāo)注各出入口臨近道路名、周邊小區(qū)、學(xué)校及可乘坐的公交線路等信息，極大方便乘客換乘公交。同時(shí)，在與地鐵銜接的公交站點(diǎn)線路圖上增加昆明地鐵“K”字標(biāo)識(shí)或?qū)⒌罔F站名設(shè)為二級(jí)站名，增設(shè)車內(nèi)廣播換乘信息，便于乘客知曉地鐵換乘信息。聯(lián)合昆明公交共同打造“公交微循環(huán)”，目前已在機(jī)場(chǎng)前站、司家營(yíng)站、大板橋站、珥季路站等部分車站開(kāi)展公交微循環(huán)，通過(guò)“地鐵+公交”無(wú)縫銜接，解決市民出行最后1公里難題。