北京地鐵未來(lái)將為乘客提供哪些人性化服務(wù)？4月6日，北京地鐵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京地鐵今年將推進(jìn)試點(diǎn)實(shí)名制常乘客快速進(jìn)站工作。

據(jù)北京地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，根據(jù)北京地鐵實(shí)名常乘客認(rèn)定規(guī)則，市民可申請(qǐng)注冊(cè)成為北京地鐵實(shí)名常乘客，通過(guò)實(shí)名專(zhuān)用通道快速進(jìn)站。

為提高首都地鐵無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)水平，也為更好服務(wù)保障北京冬殘奧會(huì)，北京地鐵公司及早啟動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目。在重點(diǎn)工程項(xiàng)目方面，于2021年底前，將既有的109臺(tái)輪椅升降平臺(tái)和52臺(tái)爬樓車(chē)進(jìn)行了更新，同時(shí)還根據(jù)相關(guān)車(chē)站實(shí)際情況，補(bǔ)充配備了33臺(tái)輪椅升降平臺(tái)、7臺(tái)爬樓車(chē)。

在無(wú)障礙出行服務(wù)方面，在300余個(gè)車(chē)站醒目位置設(shè)置了無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)識(shí)及預(yù)約服務(wù)電話，接受乘客無(wú)障礙服務(wù)預(yù)約。無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)細(xì)節(jié)方面，北京地鐵公司在部分新建售票室設(shè)置低位窗口，方便乘坐輪椅乘客與售票員溝通；在列車(chē)車(chē)廂增設(shè)專(zhuān)門(mén)的輪椅空位，設(shè)置輪椅區(qū)域標(biāo)識(shí)和安全帶，保障乘坐輪椅乘客安全乘車(chē)；在部分無(wú)障礙專(zhuān)用衛(wèi)生間增設(shè)母嬰設(shè)施，方便攜嬰兒乘客出行；調(diào)整了一些專(zhuān)用衛(wèi)生間硬件設(shè)施布局，使輪椅轉(zhuǎn)向調(diào)節(jié)空間更加寬敞。

今年北京地鐵將通過(guò)一系列措施繼續(xù)提升服務(wù)水平。在提升車(chē)站車(chē)廂環(huán)境方面，今年將完成地鐵9號(hào)線等6條線71座車(chē)站的整修。推進(jìn)6號(hào)線波磨噪聲治理，提升服務(wù)環(huán)境舒適度。

針對(duì)乘客反映的站內(nèi)缺乏直梯問(wèn)題，北京地鐵此前已在2號(hào)線北京站新增電扶梯，攜帶行李換乘地鐵和火車(chē)的乘客不再需要負(fù)重爬樓梯。今年還將繼續(xù)推進(jìn)1號(hào)線四惠站、2號(hào)線安定門(mén)站增加扶梯和無(wú)障礙直梯工程。

此外，北京地鐵現(xiàn)已在6號(hào)線、7號(hào)線、1號(hào)線、八通線、S1線陸續(xù)推出“強(qiáng)冷弱冷”車(chē)廂溫度設(shè)置措施，在同一列車(chē)，通過(guò)設(shè)置不同溫度的“強(qiáng)冷”“弱冷”車(chē)廂，為不同需求的乘客提供出行選擇。