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明年起實施鐵路新規(guī)！買票、乘車有變化

2022年11月22日 15:25 | 來源： 交通運輸部&新華社&深圳軌道交通&南方日報 · 閱讀量： 3,367
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近日交通運輸部公布了《鐵路旅客運輸規(guī)程》（交通運輸部令2022年第37號，以下簡稱《客規(guī)》），新版《客規(guī)》將于 2023年1月1日?起施行！

新版《客規(guī)》哪些地方做了調(diào)整？做了怎樣的調(diào)整？???
?未滿14歲兒童可實名買優(yōu)惠票?
高亮：購買兒童票不再只看身高！根據(jù)新版《客規(guī)》將分別按照年齡和身高，銷售實名制和非實名制兒童票，具體如下：
1、除需要乘坐火車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，實行車票實名制情況下未滿14周歲或者未實行車票實名制情況下身高不足1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。
2、實行車票實名制的，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲的兒童，應(yīng)當(dāng)購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車；超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。
3、未實行車票實名制的，身高1.2米且不足1.5米的兒童應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票；身高達(dá)到1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名身高未達(dá)到1.2米且不單獨占用席位的兒童乘車；超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。
4、兒童優(yōu)惠票的車次、席別應(yīng)當(dāng)與同行成年人所持車票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。按上述規(guī)定享受免費乘車的兒童單獨占用席位時，應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。
5、旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)提前告知鐵路運輸企業(yè)，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為免費乘車兒童出具乘車憑證。實行車票實名制的，免費乘車兒童檢票和乘車時需要提供有效身份證件。
保障特殊群體乘車權(quán)益
圍繞優(yōu)化旅客的乘車和行李運輸環(huán)節(jié)體驗，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行方面，新版《客規(guī)》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)要為以下人群提供優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等服務(wù)——
  • 現(xiàn)役軍人
  • 殘疾軍人
  • 烈士遺屬
  • 消防救援人員
  • 老幼病殘孕

另外，新版《客規(guī)》特別明確視力殘疾旅客可以攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車。
退款需在7個工作日內(nèi)辦理完成
車票改簽與退票方面，新版《客規(guī)》明確——因鐵路運輸企業(yè)原因或者自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客不能按車票記載的時間、車次、車廂號、席別和席位號乘車時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求辦理退票或者改由其他車次或者席位運送旅客。
  • 重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分不予補收。
  • 低于原票價時，應(yīng)當(dāng)退還票價差額。
  • 旅客辦理退票、申請退款后，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在?7?個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù)。

 

遇到“霸位”等應(yīng)報警
針對火車上遇到的“霸座”和其他擾亂秩序的行為，新版《客規(guī)》規(guī)定——
鐵路運輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)變造、偽造車票或者證件乘車，霸座或者其他擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機(jī)關(guān)。
新規(guī)的重點不少，總的來說，這一次新增了許多普惠性的政策，值得我們點贊一波！
編輯：同同

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