7月26日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)主辦的(第十九屆)“世界品牌大會(huì)”在北京舉行，會(huì)上發(fā)布了2022年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》分析報(bào)告。蘇州金龍海格客車再次上榜，以665.39億元的品牌價(jià)值排名第130位。

正如大會(huì)“氣與勢(shì)：如何重建品牌生態(tài)系統(tǒng)”的主題所探討的，在過(guò)去一年紛繁復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境中，蘇州金龍通過(guò)一系列順應(yīng)形勢(shì)、積極求變的轉(zhuǎn)型升級(jí)動(dòng)作，穩(wěn)住了企業(yè)發(fā)展步伐，錨定了未來(lái)發(fā)展路徑，不僅實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的穩(wěn)步提升，而且為品牌生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。

應(yīng)變：產(chǎn)品常變常新

產(chǎn)品是品牌的核心所在，也是制造業(yè)品牌建設(shè)最重要的施力點(diǎn)。

如今的客車市場(chǎng)，變化“目不暇接”。疫情的發(fā)生，正在從產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)重塑客車產(chǎn)業(yè)，加速企業(yè)發(fā)展的分化。從需求端來(lái)看，客運(yùn)行業(yè)的傳統(tǒng)需求越來(lái)越明確地表現(xiàn)為“大轉(zhuǎn)小”、“多轉(zhuǎn)少”的產(chǎn)品變化和個(gè)性化、差異化的風(fēng)格變化;與此同時(shí)，新的需求也在細(xì)分市場(chǎng)涌現(xiàn)，最典型的就是被疫情常態(tài)化防控催生的防疫車輛市場(chǎng)。

需求變了，供應(yīng)自然要順勢(shì)改變。抓住了需求轉(zhuǎn)變的先機(jī)，也就抓住了發(fā)展的機(jī)遇。

洞察到客運(yùn)市場(chǎng)“大轉(zhuǎn)小”的運(yùn)力變化，蘇州金龍海格客車適時(shí)推出了9座睿星，在順應(yīng)旅游客運(yùn)“小團(tuán)化”、定制化、高端化趨勢(shì)的同時(shí)，以能上藍(lán)牌、C照可開(kāi)、通行費(fèi)不增的優(yōu)勢(shì)迅速打開(kāi)市場(chǎng)，成為眾多試水新業(yè)務(wù)旅游客運(yùn)企業(yè)的首選車型。

同樣的例子也發(fā)生在城市公交市場(chǎng)，近年來(lái)，城市公交與城市形象被越來(lái)越深地綁定在一起，伴隨城市觀光游的興起，獨(dú)具地方特色的公交車漸漸成為“城市名片”。

今年4月29日，“4D”旅游城市重慶首條兩江四岸觀光巴士環(huán)線正式開(kāi)通，這條串聯(lián)起眾多景點(diǎn)的線路使用了16輛古色古香的蘇州金龍海格風(fēng)景旅游巴士。這款車型曾經(jīng)憑外觀獲得中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局第二十屆中國(guó)專利獎(jiǎng)，設(shè)計(jì)采用英倫復(fù)古車頭造型，高端定制內(nèi)飾、視野開(kāi)闊的觀景窗等多項(xiàng)配置皆為高端定制旅游而生，是展示城市特色、打造“城市名片”的極佳選擇。

面向防疫車輛市場(chǎng)，蘇州金龍海格客車在積極承擔(dān)疫情防控社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也基于多年客車定制開(kāi)發(fā)與醫(yī)療專用車經(jīng)驗(yàn)積累，研發(fā)生產(chǎn)了一系列防疫車型。目前，海格客車的防疫車型包含負(fù)壓救護(hù)車、核酸采樣車、輕客底盤(pán)全自動(dòng)多功能P2+核酸檢測(cè)車、大中型客車底盤(pán)移動(dòng)PCR實(shí)驗(yàn)室等，為各地疫情防控貢獻(xiàn)了“海格力量”。

哈佛商學(xué)院(Harvard)營(yíng)銷學(xué)教授伊利·歐菲克(Elie Ofek)博士指出，品牌重塑的主要原因是環(huán)境變化，這種變化可能來(lái)自于消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、公司自身經(jīng)營(yíng)狀況、合作伙伴以及市場(chǎng)環(huán)境等等。當(dāng)這些改變發(fā)生時(shí)，品牌應(yīng)做好對(duì)自身進(jìn)行改造、重塑的準(zhǔn)備。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，順應(yīng)變化適時(shí)推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，才能為品牌塑造奠定最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

精進(jìn)：五星服務(wù)不斷豐富

服務(wù)是汽車品牌的“背書(shū)”，對(duì)客車品牌的重要性則更進(jìn)一步，這由客車的生產(chǎn)工具屬性所決定。能否在全生命周期內(nèi)為用戶穩(wěn)定創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)一款客車產(chǎn)品、一個(gè)客車品牌而言至關(guān)重要。而這，考驗(yàn)的是企業(yè)全生命周期的服務(wù)能力，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻、重大場(chǎng)合的服務(wù)能力。

在2022年北京冬奧閉幕式前夕，北京冬奧組委交通部向蘇州金龍海格客車發(fā)來(lái)感謝信，對(duì)其在北京冬奧會(huì)期間高品質(zhì)、零故障的表現(xiàn)，工作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)及工匠精神給予高度評(píng)價(jià)。

在這場(chǎng)全民關(guān)注的賽事中，近500輛海格客車在70多天時(shí)間里，累計(jì)運(yùn)行75萬(wàn)公里，完成接送任務(wù)1.3萬(wàn)次，接送乘客32.5萬(wàn)次，以“零故障、零延誤、零投訴”刷新了客車服務(wù)的“奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”。

期間，不僅以KLQ6121、KLQ6127等純電動(dòng)車型和KLQ6127氫燃料公路車型為代表的服務(wù)車輛品質(zhì)、性能得到了驗(yàn)證，而且由30余人組成的冬奧會(huì)服務(wù)保障工作組的專業(yè)精神、敬業(yè)水準(zhǔn)也得到了組委會(huì)高度認(rèn)可。

蘇州金龍海格客車歷來(lái)是國(guó)內(nèi)重大賽事、活動(dòng)的“服務(wù)老兵”，在服務(wù)冬奧會(huì)之前，海格客車已經(jīng)連續(xù)13年服務(wù)博鰲亞洲論壇，向世界輸出了中國(guó)綠色高品質(zhì)交通運(yùn)輸服務(wù)理念，得到了中外嘉賓的一致認(rèn)可和好評(píng)。

不僅如此，在客車產(chǎn)品積極“走出去”的過(guò)程中，中國(guó)客車的服務(wù)口碑也在異國(guó)他鄉(xiāng)響亮起來(lái)。

在非洲西部國(guó)家加納，由加納政府采購(gòu)，主要服務(wù)于國(guó)家各大盛典的海格雙層公交KLQ6119GS接送加納共和國(guó)國(guó)家隊(duì)參與2022年世界杯預(yù)選賽最后一場(chǎng)比賽，并見(jiàn)證了其客場(chǎng)作戰(zhàn)晉級(jí)世界杯的榮耀時(shí)刻。自2007年首次進(jìn)入加納市場(chǎng)以來(lái)，海格客車憑借先進(jìn)的產(chǎn)品和周到的售后服務(wù)贏得了加納人民的認(rèn)可和歡迎。

今年4月17日，在非洲東部國(guó)家坦桑尼亞舉行的非洲聯(lián)盟杯1/4決賽第一回合比賽上，蘇州金龍為兩支參賽球隊(duì)全程提供了保障服務(wù)。而且經(jīng)過(guò)多年深耕細(xì)作，蘇州金龍?jiān)谔股Ｄ醽嗛L(zhǎng)途客運(yùn)市場(chǎng)一直保持行業(yè)前列，并且建設(shè)起了完善的售后服務(wù)保障體系。

2018年，超4000輛海格客車圓滿服務(wù)俄羅斯世界杯。4年之后的今年12月，將有超6000輛海格客車為2022年卡塔爾世界杯保駕護(hù)航。在俄羅斯和卡塔爾，海格客車的累計(jì)銷量同樣都位居中國(guó)客車品牌的第一位，是當(dāng)?shù)厝嗣窆渤鲂械氖走x品牌。

無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，蘇州金龍主動(dòng)、及時(shí)、高效的五星服務(wù)不僅與高品質(zhì)的產(chǎn)品互為依仗，而且為蘇州金龍品牌生態(tài)的良性發(fā)展創(chuàng)造了條件。

順勢(shì)：錨定氫能“新賽道”

從2022年《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單來(lái)看，排名前五企業(yè)的主營(yíng)行業(yè)分別是能源、金融、物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、信息技術(shù)，無(wú)一不是體量龐大、技術(shù)密集、前景廣闊的前沿產(chǎn)業(yè)。不難看出，好的品牌的打造離不開(kāi)這些關(guān)鍵詞，因而，客車品牌的價(jià)值提升亟需開(kāi)辟新賽道，發(fā)力新路徑。

在能源轉(zhuǎn)型和“雙碳”戰(zhàn)略持續(xù)落地背景下，氫能產(chǎn)業(yè)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，并成為客車生產(chǎn)企業(yè)爭(zhēng)相下注的“新賽道”。在這一潛力無(wú)限的新路徑上，蘇州金龍是先行者。

2005年，蘇州金龍緊跟國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略率先展開(kāi)氫能探索，瞄準(zhǔn)氫能產(chǎn)業(yè)藍(lán)海提前布局，持續(xù)進(jìn)行氫燃料電池客車、卡車的技術(shù)研發(fā)，并且已經(jīng)形成了系列化的產(chǎn)品和市場(chǎng)布局。

從2006年第一代氫能產(chǎn)品問(wèn)世以來(lái)，蘇州金龍就專注于氫能關(guān)鍵核心技術(shù)的攻克，通過(guò)不斷的研發(fā)創(chuàng)新，先后攻克了整車氫耗優(yōu)化、系統(tǒng)低溫啟動(dòng)、系統(tǒng)熱管理效率提升等行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)難題，為用戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)掃清了障礙。

在17年氫能砥礪深耕過(guò)程中，蘇州金龍通過(guò)“商業(yè)應(yīng)用”和“產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，不斷加深與優(yōu)秀企業(yè)的技術(shù)交流與合作，先后與豐田汽車、億華通、申威獅星等產(chǎn)業(yè)鏈知名企業(yè)開(kāi)展合作，共同為氫能產(chǎn)業(yè)在交通領(lǐng)域的推廣應(yīng)用蓄力。

如今，蘇州金龍氫燃料客車已經(jīng)在北京、蘇州、嘉興等多個(gè)城市投運(yùn)，正在為氫燃料電池客車的批量市場(chǎng)化應(yīng)用積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);超百輛海格氫燃料電池重卡也已經(jīng)交付中國(guó)寶武寶鋼股份等客戶，運(yùn)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)定良好，在國(guó)內(nèi)率先邁出了批量商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的步伐。

在傳統(tǒng)客車市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，以氫能為代表的新興市場(chǎng)正在政策支持下茁壯成長(zhǎng)，而這，將為以蘇州金龍海格客車為代表的企業(yè)提升品牌價(jià)值、提高品牌影響力、拓展企業(yè)發(fā)展空間創(chuàng)造條件。

時(shí)不我待爭(zhēng)朝夕，蘇州金龍未來(lái)可期!