為進一步提升數(shù)字化經(jīng)營管理水平，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進“品牌向上”戰(zhàn)略落實落地，2024年9月2日，東風(fēng)德納車橋有限公司召開CRM項目啟動會，攜手紛享銷客，打造汽車零部件行業(yè)營銷數(shù)智化標(biāo)桿工程。東風(fēng)德納車橋總經(jīng)理陸定文、常務(wù)副總經(jīng)理別利平、黨委書記馮義，紛享銷客副總裁兼交付中心總經(jīng)理徐延濤、華中區(qū)域總經(jīng)理陳亞濤，以及雙方項目團隊成員參加啟動會。

CRM，即客戶關(guān)系管理，是一項企業(yè)重要的戰(zhàn)略工具。它能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，努力為行業(yè)及用戶提供涵蓋全場景的一體化解決方案，提升客戶滿意度。這與車橋公司“以客戶為中心”的品牌戰(zhàn)略不謀而合，充分體現(xiàn)了公司對客戶的高度重視，以及對未來發(fā)展的堅定信心。

會上，紛享銷客項目經(jīng)理介紹了CRM項目的實施策略。該項目圍繞客戶價值經(jīng)營、客戶需求經(jīng)營、客戶滿意度經(jīng)營三大經(jīng)營體系展開，通過整合客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶信息的集中管理，為東風(fēng)德納車橋提供全面、準(zhǔn)確的客戶畫像。同時，規(guī)范車橋公司營銷業(yè)務(wù)流程體系，最終打造可視化、數(shù)智化運營指揮系統(tǒng)。

徐延濤表示

希望通過此次強強聯(lián)合，進一步打破壁壘、加強協(xié)同，做好項目落實落地工作，嚴(yán)格把控項目質(zhì)量和進度，為東風(fēng)德納車橋戰(zhàn)略發(fā)展提供系統(tǒng)化支持。

陸定文表示

CRM項目啟動會的成功召開，標(biāo)志著公司在客戶關(guān)系管理方面邁出了堅實的一步。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在項目團隊的努力拼搏下，在各部門的積極配合下，CRM 項目一定能夠取得圓滿成功。期待著 CRM 項目為公司帶來新的活力和機遇，推動公司在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。

別利平表示

公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終堅持與時俱進，通過推行CRM系統(tǒng)，就是希望充分發(fā)揮平臺方便快捷的優(yōu)勢，提升銷售管理水平，解決業(yè)務(wù)難題，積極拉動公司全價值鏈“以客戶為中心”實施變革的路線，促使公司整體銷售模式更加規(guī)范化與專業(yè)化，組織管理更加精細(xì)化與透明化。

馮義希望

從客戶角度出發(fā)，圍繞售前、售中、售后縱向維度，分析行業(yè)、競爭對手、車型、地域、未來發(fā)展趨勢等優(yōu)劣勢，打造數(shù)字化協(xié)同統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)平臺支撐的精兵化作戰(zhàn)模式，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求積極響應(yīng)客戶訴求，以精益求精的態(tài)度全方位地提供客戶需要的可靠商品和滿意服務(wù)。