客流量下降、經(jīng)營(yíng)困難，對(duì)于一些地方的公交企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不算新鮮事。今年10月，交通運(yùn)輸部等九部門發(fā)布推進(jìn)城市公共交通健康可持續(xù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，對(duì)目前公交行業(yè)遇到的困境提出15項(xiàng)政策舉措。

政策推動(dòng)下，各地公交也在嘗試轉(zhuǎn)型：公交更“小”了，微公交投用，解決公共出行“最后一公里”難題;公交也更“聰明”了，不僅能一鍵預(yù)約，還能“兼職”送快遞。

公交如何真正惠民?公共資源利用效率如何提升?近日，記者前往杭州、湖州等地，在城市和鄉(xiāng)村尋找答案。

如何滿足人們出行需求

隨著機(jī)動(dòng)車保有量的上升、地鐵線路的完善，越來(lái)越不習(xí)慣等待的城市人，逐漸疏遠(yuǎn)了公交車。以杭州為例，公交日均客運(yùn)量比10年前下降近50%。農(nóng)村的情況也差不多，乘客多是老人、兒童，傳統(tǒng)定時(shí)定點(diǎn)定班的公交模式已經(jīng)無(wú)法完全滿足乘客需求。

公交如何轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)當(dāng)下乘客的需求?

杭州為城市公交的轉(zhuǎn)型打了樣。今年1月，在一個(gè)面積38平方公里、人口超過(guò)38萬(wàn)的三墩鎮(zhèn)，杭州公交開始了轉(zhuǎn)型摸索的試驗(yàn)——將線路末端打通。

上午8時(shí)，一輛載著40多人的1216路公交車停在地鐵三墩站旁的公交站臺(tái)，行色匆匆的年輕人下了車，往地鐵站走去。

“在三墩地鐵站?？康墓痪€路，都是圍繞住戶最多的小區(qū)，目的就是做好上班族的地鐵接駁?！焙贾莨患瘓F(tuán)汽一分公司副總經(jīng)理孫樂(lè)平說(shuō)。

在工作日，基于小區(qū)與地鐵站的接駁線路就這樣形成了，公交集團(tuán)還開設(shè)了在21時(shí)30分至23時(shí)運(yùn)營(yíng)的夜公交，從地鐵站出發(fā)開往各小區(qū)，為加班的打工人服務(wù)。

到商場(chǎng)、醫(yī)院的公交線路也有了延伸，公交車開到了商場(chǎng)的正門口、醫(yī)院門診樓邊，市民下了車，一抬腳，就能購(gòu)物、看病。

這項(xiàng)試驗(yàn)收獲了一份亮眼的數(shù)據(jù)：目前，三墩片區(qū)公交車日客流達(dá)3.63萬(wàn)人次，較優(yōu)化前提升了21.68%;百公里客運(yùn)量也從128.86人提升至150.17人，公交吸引力明顯增強(qiáng)。

在農(nóng)村，如何讓乘坐公交車像乘坐地鐵那樣方便?湖州的做法是“鎮(zhèn)村預(yù)約公交”。

早晨8時(shí)許，湖州市南潯區(qū)石淙鎮(zhèn)花園灣村的公交站點(diǎn)前，村民居香妹熟練地在一塊交互式電子站牌上點(diǎn)擊兩下，等待去鎮(zhèn)上集市買菜。不到15分鐘，一輛藍(lán)白相間的微型新能源公交車緩緩駛進(jìn)村子，車上沒(méi)有線路名，車前的一塊紅色牌子標(biāo)注“鎮(zhèn)村預(yù)約公交”，仍然只收取1元票價(jià)。

主打便捷、快速、直達(dá)的鎮(zhèn)村預(yù)約公交，改變了傳統(tǒng)的公交運(yùn)營(yíng)模式。村民通過(guò)點(diǎn)擊站牌上的“一鍵預(yù)約”，就能在15分鐘內(nèi)等到換乘中心派出的公交車。此前，石淙鎮(zhèn)的公交發(fā)車間隔30分鐘至60分鐘?！熬€上預(yù)約、時(shí)時(shí)上車”的做法讓公交資源動(dòng)態(tài)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)。

調(diào)查反饋顯示，與傳統(tǒng)公交運(yùn)行模式相比，預(yù)約公交等車時(shí)間縮短30分鐘以上，群眾滿意度達(dá)95%以上，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)激發(fā)了農(nóng)村客運(yùn)活力。

如何深入城市末端

農(nóng)村公交的乘客畫像相對(duì)清晰，可以預(yù)約鎮(zhèn)村公交的交互式電子站牌被設(shè)置在湖州市南潯區(qū)石淙鎮(zhèn)的7個(gè)行政村及鎮(zhèn)域人流集中點(diǎn)，方便全鎮(zhèn)1.3萬(wàn)人使用。

城市公交的乘客需求更為復(fù)雜多樣，在地鐵抵達(dá)不了的地方，城市公交如何精準(zhǔn)定位乘客的用車需求，將城市的毛細(xì)血孔打通?

以“試驗(yàn)田”三墩鎮(zhèn)為例，孫樂(lè)平和同事用上了大數(shù)據(jù)，“通過(guò)公交卡、支付寶的支付記錄，可以掌握在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)、哪一站上了多少人?！绷硪环矫?，公交公司和三墩鎮(zhèn)各小區(qū)居民開懇談會(huì)、建立居民參與的微信群，細(xì)致收集居民的出行需求和時(shí)空規(guī)律?；诳瓦\(yùn)量的變化與居民的實(shí)時(shí)反饋，站點(diǎn)的新設(shè)與取消也隨之變化調(diào)整。

目前，三墩區(qū)域內(nèi)已開通2條通學(xué)快線、8條企業(yè)通勤線，主要服務(wù)學(xué)生和上班族的通勤需求。

“公交與地鐵，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是相互配合?！苯煌▽＜摇⒄憬I(yè)大學(xué)教授吳偉強(qiáng)說(shuō)，“地鐵覆蓋主干網(wǎng)絡(luò)，而主干網(wǎng)絡(luò)之外的部分需要公交來(lái)完成，這需要公交公司對(duì)資源、人口分布做詳細(xì)調(diào)查，搞清楚出行需求和出行軌跡，重新設(shè)計(jì)線網(wǎng)、站點(diǎn)，發(fā)揮靈活的優(yōu)勢(shì)，深入更末端。”

公交公司如何降本增效

公交企業(yè)如何在實(shí)行普惠票價(jià)的情況下，保持足夠的利潤(rùn)來(lái)支撐長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)?從城市公交的角度，像三墩區(qū)域一樣用“繡花”功夫增加客運(yùn)量、提升公交分擔(dān)率是首選。

杭州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，杭州公交的單元治理，最早是在丁橋區(qū)域，目前已推廣至轉(zhuǎn)塘、三墩、九堡四個(gè)區(qū)域。眼下，申花、北軟、彭埠等10個(gè)區(qū)域的單元治理正在進(jìn)行。

農(nóng)村公交則蹚出一條新路——讓公交車前面坐人、后面送貨。過(guò)去單一的公交客運(yùn)模式向“客貨郵”高度融合模式轉(zhuǎn)型。

“以前，需要一趟趟往外跑，寄取快遞到鎮(zhèn)上要半個(gè)小時(shí)，如今在家門口就能寄?！卑布h九畝村是浙北海拔最高的村莊，沿線創(chuàng)業(yè)者張陽(yáng)春說(shuō)，自“山川—九畝—船村”客貨郵班線開通后，村里就實(shí)現(xiàn)了“快遞自由”。

借助城鄉(xiāng)公交車“村村必達(dá)”的優(yōu)勢(shì)，安吉利用城鄉(xiāng)客運(yùn)公交的富余運(yùn)力搭載鄉(xiāng)村快遞，解決了農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、生活資料進(jìn)村的“最后一公里”難題。

目前，安吉已開通13條客貨一體化班線，累計(jì)配送快遞30.75萬(wàn)件，各快遞企業(yè)農(nóng)村配送成本下降40%，公交企業(yè)每年每條班線能獲得3500元的附加收益。

“保障農(nóng)村客運(yùn)可持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，要鼓勵(lì)支持多種模式探索，最大程度滿足農(nóng)村群眾便捷出行需求?！焙贾菔薪煌ㄟ\(yùn)輸學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)金凱表示，只有不斷完善機(jī)制保障，積極探索服務(wù)供給新路徑，才能打造老百姓滿意的農(nóng)村公交。

特別推薦 ?上海國(guó)際客車展現(xiàn)場(chǎng)參觀報(bào)名