國際客車展獲悉，昨天是杭州亞運會開幕式后首個比賽日，經(jīng)過一天的激烈角逐，中國體育健兒們在游泳、體操、射擊等多個項目中奪魁。截止至9月24日，中國以20金、7銀、3銅的成績位列亞運會獎牌榜第一位。

據(jù)了解，此次杭州亞運會期間，蘇州金龍海格客車有近700輛各類型車型，百人服務團隊，直接或間接為賽事提供保障服務，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務能力，成為杭州亞運會后勤保障服務線上一道亮麗的風景。

亞運圣火背后的海格服務安全、高效

當9月23日，杭州亞運會的圣火在杭州奧體中心主體育館點燃后，王師傅和眾多為本屆亞運提供服務的工作人員一樣，如釋重負又倍感自豪，雖然他只能在幾百米外的停車場內(nèi)待命，以便隨時為參加開幕式的演職人員提供接駁服務，未能親眼目睹開幕式的盛況，但作為一名本屆杭州亞運會的后勤服務保障工作人員，近一個月為杭州亞運會服務的經(jīng)歷，讓他“累并快樂著”。王師傅任職的杭州新晨客運有限公司，受邀為本屆亞運會開閉幕式演職人員提供接駁服務，公司亞運保障現(xiàn)場負責人王榮偉告訴記者，為亞運會提供客運服務，不僅對運輸公司的服務能力有嚴格的要求，還對車輛運行質(zhì)量有更高的要求，而該公司參與此次運輸任務的蘇州金龍海格客車起到了加分項的作用。

“亞運會作為一項綜合性大型體育賽事，對各方面后勤服務保障工作都有嚴格的要求，不僅要求車輛的安全性、舒適性等各方面性能更高，還對車輛的外觀有統(tǒng)一的要求?！蓖鯓s偉介紹，為了更好的完成相關(guān)客運任務，所有車輛均在7月參與了亞組委有關(guān)部門組織的統(tǒng)一檢測，并對車輛外觀進行統(tǒng)一整備，要求車身不能有任何劃痕，并統(tǒng)一張貼亞運會標識。“我們今年陸續(xù)采購的一批海格12米客車，外觀時尚大氣，是運輸車隊中的顏值擔當;車輛質(zhì)量過硬，期間沒有一輛車出現(xiàn)故障，順利的完成了相關(guān)接駁任務?！蓖鯓s偉表示，當前的客運市場，總體需求不斷萎縮的同時，對車輛的質(zhì)量、性能和企業(yè)的服務能力都提出了更高的要求，這方面海格客車表現(xiàn)得尤為出色，也因此，海格客車也成為此次亞運會客運運輸車隊中的重要組成。

蘇州金龍擁有多次服務奧運會、世界杯、大運會、亞運會等重大國際賽事活動的經(jīng)驗，已建立成熟和完善的大型活動服務保障機制，形成了一套行之有效的服務方案和應急預案。為確保杭州亞運會“零故障”服務，蘇州金龍海格客車按照三級服務管理體系，從人員組織、車輛檢查、備件儲備、技術(shù)支持、現(xiàn)場處置等多個維度，做足準備工作。蘇州金龍浙江服務經(jīng)理馮偉介紹，經(jīng)過前期走訪，蘇州金龍海格客車全面掌握了為亞運提供運輸服務的車輛情況和服務需求，與客戶一起，對車輛進行了嚴格檢查，提前排查隱患，并利用G-BOS智慧運營系統(tǒng)場景大數(shù)據(jù)支持，全面掌控車輛的運輸狀態(tài)，提升車輛運營質(zhì)量。“我們還搭建了一支上百人規(guī)模的亞運專項服務團隊，做好浙江配件中心庫存，確保亞運車輛高標準運行?！痹隈T偉看來，能為杭州亞運會提供服務，既是對蘇州金龍服務能力的認可，也是一項考驗，經(jīng)過杭州亞運會的考驗，海格客車過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)實力和服務能力得到一次全面檢驗，為企業(yè)的未來發(fā)展增添了活力。

智慧客車是數(shù)字亞運重要載體

上海錦江汽車服務有限公司(以下簡稱錦江汽車)亞運保障現(xiàn)場負責人周勇榮在重大活動和大型賽事的運輸服務方面積累了豐富的經(jīng)驗，在他看來，杭州亞運會作為一項大規(guī)模綜合性體育賽事，其客運接駁服務具有規(guī)模大、歷時長、分散、突發(fā)任務多等特點，這不僅要求承運方有過硬的承運能力，還要具有較強的服務能力?！昂贾輥嗊\會這樣的大型賽事，首先要求客運服務必須安全，不僅要求車輛的安全性，還對承運公司和司機有更嚴格的要求，要求我們必須安全、準時、高效的完成既定的運輸服務;其次，還要求我們提供高質(zhì)量的服務，從車輛的舒適性、節(jié)能環(huán)保到人員的服務水平，都提出了更高的要求。”周勇榮介紹，作為上海最大的綜合性旅游客運公司，9月8日，錦江汽車隆重舉辦了杭州第19屆亞運會保障車輛發(fā)車儀式，并派出80輛車、85名駕駛員，5名現(xiàn)場管理調(diào)度人員在內(nèi)的超強陣容，分8條線路為杭州亞運會新聞媒體工作人員提供24小時不間斷的全天候服務。

錦江汽車保障現(xiàn)場管理人員孫建表示，整個亞運期間，要求服務保障團隊全天候高效運轉(zhuǎn)，對任何一家運輸公司都是一次嚴峻的考驗。組委會采取四劃打卡制度，司機接到任務手機劃一下打卡，提前15分鐘車輛就位打卡，發(fā)車打卡，完成任務所有媒體人員安全下車后再打卡，有效保障了任務的安全和準時。憑借在上海多頻次高規(guī)格接待服務中積淀的過硬服務能力，錦江汽車正在按既定方案高標準執(zhí)行亞運保障工作，安全、準點、舒適、優(yōu)質(zhì)地為媒體人員提供接駁服務，其中，30輛今年3月剛剛投入運營的蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車表現(xiàn)出色，獲得新聞媒體和亞組委的好評。

據(jù)了解，錦江汽車此次使用的蘇州金龍大數(shù)據(jù)智慧客車海悅，是專為亞運保障工作專項采購，在制造過程中，應用大數(shù)據(jù)優(yōu)化整車匹配及零部件、進行制造信息管控和產(chǎn)品品質(zhì)管控，成就了車輛過硬的質(zhì)量水平。在舒適性方面，表現(xiàn)更為出色?！扒?中雙乘客門+安全門”的客艙布局，不僅帶來較大的乘坐空間和行李艙，人性化座椅設計和特別定制的皮革座椅進一步提升了駕乘舒適性。

“數(shù)字亞運是本次杭州亞組委的辦賽理念之一，體現(xiàn)在客運服務上，不僅要求司機借助數(shù)字化平臺精準的完成各項運輸任務，還要求運輸車量具備一定的智能化配置?！卞\江汽車亞運保障現(xiàn)場管理人員顧偉介紹，海悅這款大數(shù)據(jù)智慧客車配備的攝像頭、AEBS緊急制動系統(tǒng)、定速巡航、疲勞駕駛預警系統(tǒng)、車輛偏離預警系統(tǒng)、360°環(huán)視系統(tǒng)等智能化功能，不僅提升了車輛的安全性，還在很大程度上減輕了司機的駕駛強度，更人性化，堪為服務保障工作安全運營的好幫手。這樣的智慧客車，自然成為數(shù)字亞運的重要載體。

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