近日，“蘇錫公交1號(hào)”的開(kāi)通極大地方便了兩地群眾出行，推進(jìn)了長(zhǎng)三角一體化發(fā)展。市民稱(chēng)贊：“乘車(chē)幸福指數(shù)100%！”

3月10日，蘇州公交集團(tuán)和無(wú)錫新區(qū)公交聯(lián)合推出“蘇錫公交1號(hào)（無(wú)錫蘇州機(jī)場(chǎng)）”，消息一經(jīng)發(fā)布就在網(wǎng)絡(luò)上引起熱烈討論，瞬間登上抖音同城熱門(mén)榜單第三名，不少用戶(hù)表示“2塊錢(qián)可以坐公交前往機(jī)場(chǎng)，真的太值了！”在微博上，也有乘客曬出無(wú)錫蘇州機(jī)場(chǎng)的打卡照片，“本來(lái)是被蘇錫公交1號(hào)的外觀吸引，結(jié)果乘坐下來(lái)一個(gè)多小時(shí)就到機(jī)場(chǎng)了?！?/p>

市民紛紛前來(lái)體驗(yàn)毗鄰公交

正式運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，首班“蘇錫公交1號(hào)“從滬寧城鐵新區(qū)站發(fā)車(chē)，不少熱情市民爭(zhēng)相排隊(duì)上車(chē)體驗(yàn)了毗鄰公交的魅力?！拔衣?tīng)說(shuō)市民卡還可以再打折，正好帶上我家小孫子去無(wú)錫轉(zhuǎn)一圈！”一位候車(chē)的老伯伯戴著太陽(yáng)帽在站臺(tái)說(shuō)道。開(kāi)行當(dāng)天，公交集團(tuán)新區(qū)公司安排志愿者在軌道交通3號(hào)線(xiàn)換乘點(diǎn)向市民介紹線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)時(shí)間、走向、?？空镜龋⒁龑?dǎo)候車(chē)乘客有序排隊(duì)，強(qiáng)化人流管控確保安全穩(wěn)定。

線(xiàn)路如此受歡迎，在意料之外，卻也在情理之中，“蘇錫公交1號(hào)”的火爆，離不開(kāi)兩地公交企業(yè)在兩地交通局的指導(dǎo)下，不斷夯實(shí)工作責(zé)任，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保平穩(wěn)有序完成各項(xiàng)任務(wù)。

以乘客為中心瞄準(zhǔn)需求靶心

在投入運(yùn)營(yíng)之前，蘇州公交集團(tuán)充分貫徹落實(shí)“三進(jìn)”工作，深入了解市民乘客的出行需求。通過(guò)前期意見(jiàn)收集，了解到許多市民前往蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)需求，有每天進(jìn)行跨城通勤的，有經(jīng)常坐飛機(jī)出差。在蘇州無(wú)錫兩地交通局的指導(dǎo)下，蘇州公交集團(tuán)與無(wú)錫新區(qū)公交多次聯(lián)合踏勘，探索道路周邊環(huán)境與機(jī)動(dòng)車(chē)通行情況，從車(chē)輛設(shè)施、服務(wù)細(xì)節(jié)等入手，充分打造人民滿(mǎn)意公交。以乘客舒適性為目標(biāo)，公交車(chē)采用軟座設(shè)計(jì)。同時(shí)，通過(guò)意見(jiàn)收集了解到乘客有上網(wǎng)需求，便給車(chē)輛加裝了免費(fèi)wifi，優(yōu)化乘坐體驗(yàn)。

以目標(biāo)為導(dǎo)向科學(xué)布設(shè)線(xiàn)網(wǎng)

蘇州公交集團(tuán)精準(zhǔn)研判客流，準(zhǔn)確把握目標(biāo)人群出行特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)研判不同區(qū)域、不同群體的客流發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)上下客點(diǎn)、公交停車(chē)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，深刻結(jié)合客流出行特性。在9:30后，公交車(chē)可行駛至無(wú)錫百聯(lián)奧特萊斯內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)，有效減少乘客步行距離。同時(shí)，全程采用大站化運(yùn)營(yíng)模式，共設(shè)置8個(gè)停靠站，方便乘客快速直達(dá)目的地。下一步，公交集團(tuán)新區(qū)公司還將根據(jù)客流情況優(yōu)化時(shí)刻、線(xiàn)路走向，不斷滿(mǎn)足乘客的需求。

以效果為導(dǎo)向組建宣傳矩陣

蘇州公交集團(tuán)采用“多主體參與+深層次耕作”的內(nèi)容創(chuàng)作模式，在多平臺(tái)形成聯(lián)動(dòng)，組成渠道矩陣，擴(kuò)大宣傳面。在宣傳前期，拉近與乘客之間的心理距離，在軌交3號(hào)線(xiàn)蘇州新區(qū)站內(nèi)張貼海報(bào)等宣傳物料，在目標(biāo)乘客群體中建立“蘇錫公交1號(hào)”品牌認(rèn)知，基本了解毗鄰公交的線(xiàn)路與運(yùn)營(yíng)模式；在宣傳后期，集團(tuán)還將不斷推動(dòng)毗鄰公交品牌深入人心，打開(kāi)潛在乘客群體市場(chǎng)，形成公交品牌效應(yīng)。

“蘇錫公交1號(hào)”的開(kāi)行，是蘇錫強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合協(xié)同發(fā)展的一大步。蘇州公交集團(tuán)將繼續(xù)砥礪深耕、履踐致遠(yuǎn)，為區(qū)域市民公交出行和營(yíng)商環(huán)境的提升做出自己的貢獻(xiàn)。