近日,從合肥市效能辦傳來喜訊,在2022年度全市效能建設(shè)考評(píng)中,合肥公交集團(tuán)獲評(píng)“2022年度合肥市效能建設(shè)考評(píng)優(yōu)秀單位”公共企事業(yè)類第四名,合肥公交集團(tuán)智慧指揮中心市民來訪接待處在合肥市“社會(huì)評(píng)窗口”評(píng)議中獲評(píng)“群眾滿意窗口”。
2月28日,合肥公交召開2023年度效能建設(shè)工作會(huì)議。
2022年,合肥公交集團(tuán)按照上級(jí)效能建設(shè)工作要求,圍繞企業(yè)中心工作,堅(jiān)持“以乘客為中心”的服務(wù)理念,以保障群眾出行為己任,聚焦群眾關(guān)注的出行方面煩心事、疑難事,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè),推出多項(xiàng)便民出行新舉措,不斷提升服務(wù)水平,加快構(gòu)建新營運(yùn)、新技術(shù)、新服務(wù)、新管理的公交服務(wù)體系,服務(wù)好群眾乘車出行。
制定工作計(jì)劃,深化公交效能建設(shè)。
公交集團(tuán)黨委把學(xué)習(xí)宣傳上級(jí)效能建設(shè)工作精神納入重要工作日程,集團(tuán)效能建設(shè)辦公室依據(jù)《2022年合肥市效能建設(shè)工作要點(diǎn)》,結(jié)合公交實(shí)際制定下發(fā)了《公交集團(tuán)2022年效能建設(shè)工作意見》,全面落實(shí)上級(jí)和集團(tuán)公司效能工作要求,強(qiáng)化政治責(zé)任,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)效能;召開集團(tuán)公司黨委會(huì),總結(jié)2021年集團(tuán)公司效能建設(shè)成果并研究討論2022年集團(tuán)公司效能建設(shè)工作;召開公交集團(tuán)2022年上半年效能建設(shè)工作會(huì),嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)“八項(xiàng)制度”,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,深化效能專項(xiàng)整治,持續(xù)提升工作質(zhì)效。
狠抓效能督查,強(qiáng)化問題考核整改。
公交集團(tuán)效能辦為實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督,扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)工作,聯(lián)合集團(tuán)紀(jì)委監(jiān)察專員辦成立了專項(xiàng)檢查小組,采取隨機(jī)查、全面查,明查與暗訪相結(jié)合的方式,常態(tài)化開展效能建設(shè)監(jiān)督檢查。重點(diǎn)整治遲到早退、在崗不在狀態(tài)、辦事拖拉等現(xiàn)象,對(duì)違反效能紀(jì)律人員嚴(yán)肅問責(zé)。全年共開展12次明查暗訪,掌握各單位、部門對(duì)上級(jí)效能建設(shè)要求的落實(shí)情況;發(fā)布12期《公交效能建設(shè)檢查通報(bào)》,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,并總結(jié)效能建設(shè)中的成功經(jīng)驗(yàn)和好做法,夯實(shí)一線基礎(chǔ)管理,著力提升工作效能。
擦亮服務(wù)品牌,提升服務(wù)好評(píng)率。
公交集團(tuán)“李祥斌熱線”高度重視市民訴求。一是每日在線服務(wù)17個(gè)小時(shí),切實(shí)做到“事事有落實(shí),件件有回音”;二是持續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè),在合肥南站公交樞紐站設(shè)立導(dǎo)乘臺(tái),熱情為來肥旅客指路答疑;三是積極參加和主動(dòng)開展了多期12345市長(zhǎng)熱線服務(wù)技能專題培訓(xùn),不斷夯實(shí)技能基礎(chǔ);四是建立了“統(tǒng)一受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、綜合協(xié)調(diào)、過程監(jiān)督、全面聯(lián)動(dòng)”的工作模式;制定完善了熱線管理辦法,明確對(duì)市長(zhǎng)熱線辦件的各項(xiàng)考核和要求,進(jìn)一步提高辦件的辦理效率和質(zhì)量。
此外,公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)積極赴現(xiàn)場(chǎng)接聽12345熱線,并組織集團(tuán)中層管理人員到公交“李祥斌熱線”傾聽乘客訴求,以高度的責(zé)任心、創(chuàng)新的思維、積極務(wù)實(shí)的作風(fēng),努力為乘客出行排憂解難。
勇于自我加壓,實(shí)施外部監(jiān)督機(jī)制。為營造內(nèi)外聯(lián)動(dòng)監(jiān)督態(tài)勢(shì),促進(jìn)公交服務(wù)效能提升,集團(tuán)公司已連續(xù)9年委托國家統(tǒng)計(jì)局合肥調(diào)查隊(duì)進(jìn)行公交乘客滿意度調(diào)查,其調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果客觀、公正、真實(shí)地反映了乘客對(duì)公交營運(yùn)服務(wù)的綜合評(píng)價(jià),為提升集團(tuán)公司營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提供了重要的考核指標(biāo)。2022年集團(tuán)公司乘客滿意度平均分為95.25分,較2021年穩(wěn)中有升。
合肥公交集團(tuán)將貫徹全省持續(xù)深化“一改兩為”全面提升工作效能大會(huì)精神、全市高質(zhì)量發(fā)展暨“一改兩為”推進(jìn)大會(huì)精神,按照市效能辦關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的部署,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),扎實(shí)推進(jìn)合肥公交效能建設(shè),奮力推進(jìn)合肥公交高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。
數(shù)據(jù)顯示,2024年9月,我國7米以上大中型新能源客車共銷售4584輛,環(huán)比(3010輛)增長(zhǎng)52.29%,同比(3493輛)增長(zhǎng)31.93%;1-9月,累計(jì)銷售23695輛,同比(22688輛)增長(zhǎng)4.44%,較1-8月累計(jì)(下降0.44%)增長(zhǎng)近5個(gè)百分點(diǎn),累計(jì)增幅由負(fù)轉(zhuǎn)正。9月份我國新能源客車市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。 9月:遠(yuǎn)程/中車進(jìn)三甲 歐輝/金龍/中通晉級(jí) 七家企業(yè)銷量“雙增” 由上表可見,在7米以上新能源客車銷量排名上,今年9月,宇通客車(600066.SH)銷量為1102輛,拿下新能源客車市場(chǎng)銷冠,并成為唯一一家單月銷量破千的品牌;排名躍升第二的遠(yuǎn)程商用車,銷量為615輛,并于7月后再一次進(jìn)入銷量前十;排名第三的中車電動(dòng),銷量為599輛,較上月排名上升兩位。其余企業(yè)中,福田(600166.SH)歐輝、廈門金龍和中通客車(000957.SZ)排名較上月分別提升一位。 在7米以上新能源客車銷量表現(xiàn)上,今年9月,前十企業(yè)中有7家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了環(huán)比與同比“雙增”,即宇通客車、遠(yuǎn)程商用車、中車電動(dòng)、上海申沃、福田歐輝、廈門金龍和中通客車。其中,中車電動(dòng)銷量同比增長(zhǎng)470.48%,領(lǐng)漲行業(yè);福田歐輝和廈門金龍也實(shí)現(xiàn)銷量同比翻倍增長(zhǎng);宇通客車銷量同比增長(zhǎng)也接近8成。而遠(yuǎn)程商用車、中車電動(dòng)、福田歐輝、廈門金龍和中通客車等企業(yè)實(shí)現(xiàn)...