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智慧交通丨從服務(wù)到管理“一站式”智能化體系

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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和社會(huì)需求的推動(dòng)下,依托于科技賦能,智慧交通迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)期。

引入智能新技術(shù),促進(jìn)交通發(fā)展邁進(jìn)數(shù)字化、信息化、智慧化新臺(tái)階,是實(shí)現(xiàn)交通高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。其中,人工智能技術(shù)的融合應(yīng)用發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

放眼全球,軌道交通行業(yè)都擁有著龐大的客戶群體,因此在售前、售中、售后都會(huì)產(chǎn)生大量的問(wèn)題和咨詢,服務(wù)時(shí)間及過(guò)程也相對(duì)較長(zhǎng)?,F(xiàn)有的客服中心已難以滿足乘客對(duì)便捷高效的客戶服務(wù)需求;對(duì)于城市軌道交通來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的客服中心也迫切需要數(shù)字化工具,提升管理效能。

 

編輯:敬之

行業(yè)數(shù)據(jù) 更多