2022年國慶長假，合肥公交集團(tuán)堅(jiān)持以乘客為中心，結(jié)合疫情防控要求，科學(xué)預(yù)測假期客流流向流量，精準(zhǔn)把握乘客出行規(guī)律，通過精細(xì)化管理和周密的客運(yùn)組織，確保了假期廣大市民安全、方便、快捷地乘坐公交車出行。初步統(tǒng)計(jì)，10月1日至7日，合肥公交集團(tuán)266條營運(yùn)線路累計(jì)發(fā)車18.9萬個(gè)車次，安全行駛361.7萬公里，平安運(yùn)送乘客413.7萬人次;10條新開的旅游公交專線發(fā)車34輛次，1146名游客順利出游。

國慶假期，合肥公交集團(tuán)266條營運(yùn)線路累計(jì)發(fā)車18.9萬個(gè)車次，平安運(yùn)送乘客413.7萬人次。合肥公交集團(tuán)供圖

提前動(dòng)員職工 認(rèn)真謀劃方案。國慶前夕，公交集團(tuán)強(qiáng)化駕駛員安全行車、文明服務(wù)教育;調(diào)整了假期營運(yùn)計(jì)劃，全方位落實(shí)安保措施;統(tǒng)一部署節(jié)日期間客運(yùn)組織、運(yùn)力安排、安全服務(wù)、機(jī)務(wù)保障、消防安保、后勤供應(yīng)等工作;充實(shí)了市區(qū)主干線路、景點(diǎn)線路和城鄉(xiāng)公交線路的運(yùn)力，高峰時(shí)段持續(xù)增發(fā)運(yùn)力;安排了機(jī)動(dòng)路牌計(jì)劃，方便市民乘車出行。

保障對外交通 優(yōu)化線路排班。公交集團(tuán)重點(diǎn)加密了合肥火車站、合肥南站、長途汽車站、購物中心、市內(nèi)景點(diǎn)、城鄉(xiāng)線路車輛班次。做好途經(jīng)大學(xué)城、職教城、紫蓬山等高校集中區(qū)公交運(yùn)力安排，通過智慧公交系統(tǒng)動(dòng)態(tài)掌握主要公交站點(diǎn)客源、市區(qū)主要景點(diǎn)及公交車內(nèi)客流情況，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，靈活調(diào)度車輛，服務(wù)乘客需求。

合肥公交集團(tuán)第二巴士公司為萬博學(xué)院師生開出臨時(shí)接送專線。榮玲供圖

加密城鄉(xiāng)公交 延長服務(wù)時(shí)間。假日期間，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民進(jìn)出城顯著增多，合肥公交集團(tuán)將對通往郊縣、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客流旺盛的城鄉(xiāng)公交線路制定了節(jié)日營運(yùn)計(jì)劃，針對性加密了38路、46路等20多條城鄉(xiāng)公交線路班次。延長了10條線路服務(wù)時(shí)間，方便了群眾出行。

開通臨時(shí)專車 登門接送學(xué)生。主動(dòng)與萬博學(xué)院、安醫(yī)專等大專院校對接，開辟了臨時(shí)專線。各巴士公司均在節(jié)前主動(dòng)與服務(wù)區(qū)內(nèi)大專院校溝通，根據(jù)學(xué)生集中出行高峰，有針對性地安排車輛上門服務(wù)，為學(xué)生群體集中前往火車站、汽車站提供一車直達(dá)服務(wù)。

第四巴士公司109路“全國敬老文明號(hào)”職工開展大站服務(wù)活動(dòng)，細(xì)心攙扶老人乘車。韓霜供圖

10條旅游專線 倍受乘客歡迎。為方便市民假期期間前往周邊縣市景點(diǎn)旅游度假、休閑娛樂，公交集團(tuán)新開10條直達(dá)郊縣景點(diǎn)的旅游公交專線。自開行以來，1500余合肥市民踴躍報(bào)名，1146名市民順利搭乘旅游公交線路出游。

加強(qiáng)現(xiàn)場管理 確保營運(yùn)秩序。國慶期間，合肥公交集團(tuán)各級(jí)管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場管理，在公交線路、主要交通節(jié)點(diǎn)蹲點(diǎn)值班，做好大站執(zhí)勤，維持營運(yùn)秩序，確保安全行車和文明服務(wù)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人上線路下站點(diǎn)，靠前指揮協(xié)調(diào)，并深入重點(diǎn)線路督查指導(dǎo)，齊心協(xié)力?？瓦\(yùn)。

營運(yùn)部門全天候監(jiān)控266條公交線路運(yùn)行狀況，精準(zhǔn)調(diào)整運(yùn)力投放。合肥公交集團(tuán)供圖

開展志愿服務(wù) 打造文明公交。合肥公交集團(tuán)“風(fēng)景線”志愿服務(wù)隊(duì)、“力哥”志愿服務(wù)隊(duì)，109路“全國敬老文明號(hào)”服務(wù)隊(duì)志愿者出動(dòng)300余人次，在野生動(dòng)物園、濱湖濕地公園、大蜀山森林公園及合肥火車站、合肥南站等客流密集站點(diǎn)開展志愿服務(wù)，主動(dòng)疏導(dǎo)交通，維持站點(diǎn)秩序，引導(dǎo)排隊(duì)乘車，攙扶老人小孩，為乘客指路答疑，幫老弱乘客放置行李。

節(jié)日堅(jiān)守崗位 做好綜合保障。合肥公交智慧指揮中心精準(zhǔn)高效調(diào)度車輛，確保車檔均勻;保修公司搶修車輛全天執(zhí)勤，及時(shí)搶修故障車輛;場站公司職工堅(jiān)守崗位，確保場區(qū)、樞紐站、島式站臺(tái)安全運(yùn)營;稽查總隊(duì)、安保大隊(duì)明察暗訪，監(jiān)督駕駛員遵章守紀(jì)安全營運(yùn);后勤管理中心制作了可口的飯菜送到一線，做好餐飲服務(wù)。

公交拾金不昧 乘客紛紛贊揚(yáng)。國慶長假，合肥公交李祥斌熱線接聽市民咨詢電話5179個(gè)，受理拾金不昧、助人為樂、服務(wù)態(tài)度好等乘客來信來電表揚(yáng)245件;公交李祥斌熱線合肥南站服務(wù)點(diǎn)為乘客指路539人次。這期間，合肥公交駕駛員拾到乘客遺失在車廂里的筆記本電腦3臺(tái)、手機(jī)65部、現(xiàn)金16500元，各類卡、證11張，以及鞋子、衣服、傘、包、箱子等76件，大多數(shù)已經(jīng)歸還失主。不少失主在取回遺失的物品時(shí)，稱贊公交駕駛員熱情服務(wù)、品德高尚。

國慶假期，合肥公交集團(tuán)發(fā)車18.9萬個(gè)車次，安全行駛361.7萬公里，平安運(yùn)送乘客413.7萬人次，未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，無一起有責(zé)投訴。8000公交職工凝心聚力、不計(jì)辛勞，安全、迅速、便捷地把乘客送達(dá)了目的地，用自己的辛勤付出保障了市民出行。