自6月1日北京公交集團(tuán)正式承接通州區(qū)域地面公交以來，副中心客運(yùn)公司、客二分公司實(shí)施六大舉措，充分了解通州市民的出行需求，傾聽廣大乘客心聲，努力確保運(yùn)營秩序平穩(wěn)，向廣大乘客提供舒適、便捷、優(yōu)質(zhì)的公共出行服務(wù)，促進(jìn)“通”字頭線路服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí)。

一是持續(xù)做好乘客出行需求調(diào)查。近日，北京公交集團(tuán)客二分公司、副中心客運(yùn)公司組織工作人員、青年志愿者走上站臺(tái)，廣泛征集乘客對(duì)于通州區(qū)域公交線路的意見和建議，經(jīng)歸納整理后反饋給相關(guān)專業(yè)部門，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)通州區(qū)域公交線路采取了多樣化、個(gè)性化的運(yùn)營措施，針對(duì)各線路特點(diǎn)進(jìn)行逐一調(diào)整。

二是對(duì)客流比較集中的通12路、通68路等線路分別采取增加人員投入、調(diào)換大容量車型增加運(yùn)力等方式，滿足乘客出行需要。同時(shí)，在兩條線路配備機(jī)動(dòng)運(yùn)力，高峰期間遇有大客流情況，適時(shí)啟用機(jī)動(dòng)車輛投入運(yùn)營，緩解客流壓力，保障廣大市民的正常公共出行。

三是在前期調(diào)查乘客意見基礎(chǔ)上，分別對(duì)通3支路、通21路、通65路等定點(diǎn)線路車輛，采取公布營業(yè)發(fā)車時(shí)間、建立乘客微信群等方式，進(jìn)一步增加乘客獲取線路發(fā)車、間隔信息途徑，提升服務(wù)質(zhì)量。

四是在重點(diǎn)線路、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段，安排現(xiàn)場(chǎng)專職調(diào)度人員，隨時(shí)結(jié)合實(shí)際運(yùn)營情況和路況情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度，避免出現(xiàn)運(yùn)營間隔較長等問題，確保保持較好的運(yùn)營秩序。

五是在重點(diǎn)路段，安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全行車指揮，教育駕駛員通過重點(diǎn)路口，特別是人員密集掉頭路段，采取“慢、觀、讓、?！钡拇胧?，確保通行重點(diǎn)路段行車安全。

六是實(shí)現(xiàn)北京公交APP、高德地圖APP對(duì)承接的全部“通”字頭線路實(shí)時(shí)運(yùn)營情況查詢的全覆蓋，并安排志愿者在客流集中站臺(tái)、重點(diǎn)站臺(tái)，指導(dǎo)乘客運(yùn)用公交智能助手APP、高德地圖等方式，實(shí)時(shí)查詢線路運(yùn)營走向和車輛到站情況，不斷方便乘客出行，更好的為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。