一名大學(xué)女生在上海徐家匯地鐵站同站進(jìn)出卻被扣費(fèi)3元錢。這名學(xué)生與其他學(xué)生共同組成學(xué)生團(tuán)隊(duì)將地鐵公司起訴至法院。最終，上海地鐵方面推出了短時(shí)間內(nèi)可免費(fèi)同站進(jìn)出的新規(guī)定。昨日，起訴地鐵公司的女生羅雨潔告訴北京青年報(bào)記者，在起訴時(shí)她不確定未來(lái)是不是真的能夠改變現(xiàn)狀，但她認(rèn)為這是自己需要去嘗試的事情。

上海市司法局近日介紹，由上海市司法局指導(dǎo)，華東政法大學(xué)、上海市律師協(xié)會(huì)主辦的第九屆“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽決賽于近期落幕，由華東政法大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)學(xué)生組成的“撬起地鐵”隊(duì)帶來(lái)的“上海地鐵短時(shí)間內(nèi)‘同站進(jìn)出’收費(fèi)糾紛案”獲得了大賽的一等獎(jiǎng)。

上海市高級(jí)人民法院此前介紹，上海地鐵發(fā)布了新規(guī)定，乘客臨時(shí)有需求在短時(shí)間進(jìn)出同一站點(diǎn)的情況，10分鐘內(nèi)可至車站服務(wù)中心進(jìn)行人工處理。這一制度的推行大大方便了因一些特殊情況短時(shí)進(jìn)出地鐵站且實(shí)際并未搭乘地鐵的乘客。這一新規(guī)的推出和上海鐵路運(yùn)輸法院受理的一起票務(wù)糾紛案有關(guān)。

據(jù)悉，2022年12月，在乘坐完地鐵掃碼走出閘機(jī)后，羅雨潔發(fā)現(xiàn)該地鐵口距離自己的目的地較遠(yuǎn)，便重新掃碼進(jìn)入地鐵，在站內(nèi)穿行前往距離目的地較近的出口“借道通行”。盡管并未乘車，但羅雨潔發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被自動(dòng)扣除了3元乘車費(fèi)。

羅雨潔認(rèn)為，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)損害了自身權(quán)益，將上海申通地鐵集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“地鐵公司”）訴至上鐵法院，請(qǐng)求法院判決確認(rèn)地鐵公司制定的“上海軌道交通0公里票價(jià)為3元”格式條款無(wú)效，并判令地鐵公司返還車費(fèi)3元。

“第一，我沒有享受地鐵公司提供的客運(yùn)服務(wù)。第二，地鐵公司亦未明確規(guī)定同站進(jìn)出的收費(fèi)規(guī)則或進(jìn)行提示?！绷_雨潔對(duì)主審法官周琪解釋自己的訴求。她還提出，地鐵公司“上海軌道交通0公里票價(jià)為3元”的默認(rèn)收費(fèi)規(guī)則并不合理，且沒有盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，該規(guī)則應(yīng)當(dāng)屬于無(wú)效的格式條款。

經(jīng)過(guò)法官等方面的工作，地鐵公司制定了前述新規(guī)定，地鐵公司代理人還當(dāng)面向小羅說(shuō)明了解決案涉票務(wù)問(wèn)題的舉措，并表示在之后的工作中，會(huì)加強(qiáng)制度的宣傳和貫徹執(zhí)行。同時(shí)，周琪也詳細(xì)地向羅雨潔解釋了這個(gè)案件所涉及的法律規(guī)范和規(guī)章制度。羅雨潔在了解到新規(guī)定后，撤回了起訴。

北青報(bào)記者了解到，羅雨潔是在“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽決賽奪得一等獎(jiǎng)的“撬起地鐵”隊(duì)領(lǐng)隊(duì)，在華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院讀大三。該隊(duì)的參賽指導(dǎo)律師韓玲玲向北青報(bào)記者回憶說(shuō)，她在今年4月通過(guò)賽事組委會(huì)安排，認(rèn)識(shí)了羅雨潔，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)該團(tuán)隊(duì)完成一系列的訴訟流程，包括前期訴訟材料的準(zhǔn)備，如確定訴訟主體、明確訴訟請(qǐng)求、收集整理證據(jù)等，以及開庭前、開庭中與法官、申通地鐵方律師溝通，并調(diào)整訴訟策略等具體內(nèi)容，通過(guò)訴訟最終達(dá)到一個(gè)各方滿意的效果。

韓玲玲表示，在她看來(lái)，3元車票錢看似不多，但羅雨潔團(tuán)隊(duì)“運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，鍥而不舍地捍衛(wèi)自己的權(quán)益，這是一件很了不起的事。通過(guò)本次的訴訟讓地鐵公司推出一個(gè)新的規(guī)則，并且能夠落實(shí)到位，維護(hù)了公民的合法權(quán)益，這些學(xué)生真的很棒”。

對(duì)話

3元錢不多但守護(hù)自己的權(quán)益要堅(jiān)持到底

沒想到?jīng)]坐地鐵也會(huì)被扣錢

北青報(bào)：你是如何發(fā)現(xiàn)地鐵同站進(jìn)出也要扣款的事呢？

羅雨潔：2022年12月初，我乘坐上海地鐵9號(hào)線去一家商場(chǎng)，在徐家匯地鐵站下車后，由于該站的面積比較大，我走錯(cuò)了出口。

我詢問(wèn)了地鐵站的工作人員，對(duì)方說(shuō)我要再到外面繞行，或者進(jìn)入地鐵站后從另一個(gè)出口出站。但對(duì)方?jīng)]跟我說(shuō)同站進(jìn)出要扣費(fèi)的事情。我進(jìn)站又出站后，沒有第一時(shí)間收到扣費(fèi)信息，是在出站一段時(shí)間后，收到了一條被自動(dòng)扣款3元的短信。

北青報(bào)：你怎么想到通過(guò)起訴維護(hù)自己的合法權(quán)益的呢？

羅雨潔：我家鄉(xiāng)沒有地鐵，來(lái)上海讀書之前沒有多少坐地鐵的經(jīng)驗(yàn)。所以在徐家匯這么大的地鐵站意外同站進(jìn)出時(shí)，我沒想到?jīng)]坐地鐵也會(huì)被扣錢。當(dāng)時(shí)我就感覺有些疑惑，正好沒幾天我就看到了第九屆“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽的消息，我想可以就此事進(jìn)行維權(quán)，看看能不能爭(zhēng)取到讓地鐵公司調(diào)整同站進(jìn)出的規(guī)定。

維權(quán)團(tuán)隊(duì)都是在讀本科生

北青報(bào)：能否介紹一下你的團(tuán)隊(duì)成員？

羅雨潔：我們團(tuán)隊(duì)的5名成員都是2021級(jí)本科生，4人來(lái)自華東政法大學(xué)，1人來(lái)自復(fù)旦大學(xué)。我主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、前期調(diào)研、訴訟實(shí)務(wù)等；李秋實(shí)同學(xué)負(fù)責(zé)前期調(diào)研、行政申訴、后期調(diào)研等；黃征同學(xué)主要負(fù)責(zé)類似案件的檢索、起訴書撰寫等；秦舒怡同學(xué)負(fù)責(zé)行政申訴、信息公開、后期調(diào)研等；來(lái)自復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院的朱馨儀同學(xué)負(fù)責(zé)前期調(diào)研、信息公開、實(shí)地考察等。

北青報(bào)：有了想法之后，你都通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的權(quán)益呢？

羅雨潔：我和隊(duì)友們通過(guò)上海市的市民服務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)發(fā)了信，隨后地鐵站的工作人員給我們回復(fù)了，說(shuō)會(huì)進(jìn)行調(diào)整。今年6月我們?cè)趯懫鹪V書的時(shí)候，看到有媒體稱上海地鐵同站進(jìn)出如何收費(fèi)，網(wǎng)友說(shuō)法不一。后來(lái)我們多方核實(shí)，沒找到相關(guān)費(fèi)用調(diào)整的明文規(guī)定，因此決定繼續(xù)跟進(jìn)去起訴。

首次當(dāng)原告給學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助

北青報(bào)：為了起訴，你們都收集了哪些材料？

羅雨潔：我們?cè)?jīng)向多個(gè)部門申請(qǐng)了信息公開，還用了一兩天的時(shí)間設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，列舉了和地鐵同站進(jìn)出有關(guān)的多個(gè)問(wèn)題，發(fā)給親戚、朋友等了解情況。大部分問(wèn)卷來(lái)自上海，但也有不少其他城市。我們還特意到徐家匯站、人民廣場(chǎng)等大型地鐵站進(jìn)行了調(diào)查。不過(guò)遺憾的是，有過(guò)同站進(jìn)出經(jīng)歷的人并不是很多，所以調(diào)查問(wèn)卷收集來(lái)的情況并不理想。

北青報(bào)：你是如何起訴的？

羅雨潔：其實(shí)提起訴訟時(shí)，我們并不確定未來(lái)是不是真的能夠改變現(xiàn)狀，但覺得應(yīng)該去嘗試。我的父母也一直很支持我，鼓勵(lì)我去勇敢地嘗試。3元錢雖然不多，但我覺得我要守護(hù)自己的權(quán)益，為此要堅(jiān)持到底，能走到哪一步都算是一種見證。

今年1月14日，我們隊(duì)提交了初賽申請(qǐng)，算是正式開始投入到“上海地鐵短時(shí)間內(nèi)‘同站進(jìn)出’收費(fèi)糾紛案”的準(zhǔn)備之中。此后到6月份，我們完成了調(diào)查等準(zhǔn)備工作，并在6月寫好了起訴書。今年7月，法院表示我們的起訴成功立案，隨后在法院的安排下，我們和地鐵公司進(jìn)行了多次溝通。

北青報(bào)：這是你第一次親身去接觸法院和起訴嗎？和你平時(shí)在法學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)有哪些區(qū)別？

羅雨潔：我曾在法院實(shí)習(xí)過(guò)，但這次是第一次作為原告去提起訴訟。我目前還是本科生，平時(shí)在學(xué)校主要還在學(xué)習(xí)法學(xué)理論的框架，老師們講授的案例也相對(duì)更典型一些。相比之下，這次涉及的案件，一些細(xì)節(jié)會(huì)更加復(fù)雜，這次起訴給我的學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的幫助。

認(rèn)可新規(guī)定后調(diào)解成功撤訴

北青報(bào)：最終你們是如何調(diào)解成功的？

羅雨潔：地鐵方面和我們多次溝通了彼此的想法和訴求，后來(lái)在法院的安排下和我們見了面。他們的代理律師給我們講解了同站進(jìn)出的新規(guī)定，我們認(rèn)可了這個(gè)新規(guī)定，最終調(diào)解成功，我們撤回了起訴。

北青報(bào)：調(diào)解成功后，你有再去嘗試同站進(jìn)出嗎？

羅雨潔：今年11月中旬，我們特意去地鐵試了試，一切非常順利。出站后我們到了服務(wù)臺(tái)，跟工作人員說(shuō)了情況，對(duì)方讓我們?cè)谝粋€(gè)本子上做了登記。后來(lái)收到的扣款信息顯示為0元。

北青報(bào)：你們的這次行動(dòng)獲得了“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽一等獎(jiǎng)，你們對(duì)此感受如何？

羅雨潔：我們覺得非常榮幸，初賽的時(shí)候有260多支隊(duì)伍參加，最終我們能夠獲得一等獎(jiǎng)，之前是完全沒有想過(guò)的。我很感謝每一名幫助過(guò)我們的人，比如負(fù)責(zé)該案的法官和韓玲玲律師，我們也希望今后地鐵公司能夠進(jìn)一步發(fā)展同站進(jìn)出方面的相關(guān)技術(shù)，不需要再人工登記，只需要依據(jù)進(jìn)出地鐵站閘機(jī)的時(shí)間間隔進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別退費(fèi)，這樣會(huì)更加方便。