年度總客運量32619.33萬人次（含地鐵+BRT），同比增長22.86%；單日最大客運量達92.18萬人次；3號線（不含南延段）所有站點開通；對行車、設(shè)備、標識等12項內(nèi)容進行優(yōu)化……昨天，廈門地鐵發(fā)布2023年度運營服務(wù)報告。

據(jù)悉，2023年廈門地鐵在乘客服務(wù)方面表現(xiàn)喜人。年度總客運量32619.33萬人次（含地鐵+BRT），同比增長22.86%，單日最大客運量達92.18萬人次；地鐵3號線國際博覽中心站、東界站、洪坑站、翔安市民公園站4座車站正式開通運營，實現(xiàn)3號線（不含南延段）所有站點開通。地鐵線網(wǎng)始發(fā)站首班車的發(fā)車時間提前至6點，1號線首次進入4分鐘內(nèi)行車間隔，1、2號線工作日高峰期最小行車間隔縮短10秒—30秒；安全運營365天，安全事故0發(fā)生；第三方票務(wù)合作優(yōu)惠人次覆蓋211.79萬人次。

為進一步滿足乘客出行需求，2023年廈門地鐵在行車、設(shè)備、標識等內(nèi)容上進行了優(yōu)化?！耙淮a通乘”功能上線，實現(xiàn)地鐵、BRT、公交多種公共交通方式之間便捷高效銜接；BRT新廈門北站與廈門北站實現(xiàn)無縫換乘。全年線網(wǎng)共計開通13個出入口，進一步方便乘客搭乘地鐵出行。全年投入使用文灶站、蔡塘站等7個風雨連廊，更好地為市民提供擋雨蔽日的出行體驗。9月28日至10月6日，地鐵線網(wǎng)運營服務(wù)時間延長30分鐘；12月31日，地鐵線網(wǎng)運營服務(wù)時間延長2小時。

與此同時，廈門地鐵對重點車站高頻詢問點開展導(dǎo)向標識分析及優(yōu)化工作，共計優(yōu)化1242處；聯(lián)合支付寶率先在國內(nèi)軌道交通領(lǐng)域推出“廈門地鐵/BRT電子敬老卡”；面向全國退役軍人和其他優(yōu)撫對象實行免費乘坐公共交通工具等優(yōu)待政策，并將地鐵3號線列車組命名為“雙擁號”。廈門地鐵和BRT所有車站實現(xiàn)AED急救設(shè)備全覆蓋，并成功救治一人。全年乘客來電66075件，回復(fù)率100%；收集市民意見卡共計6126單。

此外，2023年廈門地鐵還上線一系列便民服務(wù)措施。