2023年春運已圓滿落下帷幕，期間南昌地鐵共運送乘客2944.37萬人次，日均客運量73.61萬人次；行車組織情況良好，各類設(shè)備狀況優(yōu)良，運行圖平均兌現(xiàn)率100%，列車平均正點率99.99%，為春運期間市民出行提供了良好的服務(wù)保障。

提前研究制定春運及煙花晚會的專項保障方案

面對春運期間出現(xiàn)的大客流，南昌地鐵提前研究制定春運及煙花晚會的專項保障方案。通過靈活調(diào)整現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，確保了春運期間運營秩序井然，也確保了大年初一煙花晚會客流組織有序高效。大年初一煙花晚會期間大客流，南昌地鐵首次采取進出站放閘，自當晚20:50至運營結(jié)束，對全線網(wǎng)乘客采取免費乘車措施，加快了站內(nèi)外乘客流動速度，提高了運輸效率。

每日運行列車70余列，每日安排9列備車輸送突發(fā)大客流

人員方面：春運期間，南昌地鐵每日有千余干部職工堅守一線崗位，春運期間共增派了800余人次現(xiàn)場為乘客便捷出行提供保障。運力方面：南昌地鐵每日運行列車70余列，每日常態(tài)化安排9列備車用于輸送突發(fā)大客流，遇突發(fā)大客流，通過精準加開備車等方式，高效輸送乘客。春運期間加開備車66列次。車站人員、地鐵公安、執(zhí)法支隊和安檢單位做好溝通協(xié)調(diào)，形成四方合力共同維護好現(xiàn)場秩序。同時與高鐵西客站、火車站等交通樞紐站聯(lián)系，根據(jù)鐵路到發(fā)時刻規(guī)律，實時調(diào)整工作人員數(shù)量及崗位分布及乘客引導(dǎo)。

未雨綢繆，從容應(yīng)對了寒潮天氣

南昌地鐵提前制定了低溫雨雪冰凍天氣總體實施方案，建立了分級預(yù)警機制，科學(xué)儲備除冰、防滑物資及相關(guān)工具。春運期間，共發(fā)布56次惡劣天氣預(yù)警，其中藍色預(yù)警17次、黃色預(yù)警38次、橙色預(yù)警1次，未發(fā)布紅色預(yù)警；啟動19次應(yīng)急響應(yīng)，各級應(yīng)急搶險隊伍迅速趕赴現(xiàn)場，確保從容應(yīng)對了春運期間寒潮天氣。

幫助乘客找回現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品百余件

春運期間全線共收到對南昌地鐵運營、執(zhí)法的來電感謝344次，幫助乘客找回現(xiàn)金、身份證、銀行卡等貴重物品百余件，獲得廣大市民乘客的關(guān)注及好評。