日前，國家市場監(jiān)督管理總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)管理司副司長徐長興帶隊(duì)來青島地鐵集團(tuán)調(diào)研青島市城市軌道交通公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)相關(guān)工作。

調(diào)研組參觀了青島地鐵運(yùn)營線網(wǎng)調(diào)度指揮中心，聽取了青島地鐵集團(tuán)運(yùn)營公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)情況的匯報(bào)。據(jù)介紹，青島地鐵集團(tuán)自2015年開展城市軌道交通企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系研究以來，結(jié)合城市軌道交通特點(diǎn)，歷經(jīng)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”“標(biāo)準(zhǔn)編制年”“標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施年”“標(biāo)準(zhǔn)化提升年”四個(gè)主題年建設(shè)，已經(jīng)建成了層次清晰、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容貼合實(shí)際的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并在同行業(yè)首次創(chuàng)新提出基于業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖制定標(biāo)準(zhǔn)、利用新媒體多種方式宣貫標(biāo)準(zhǔn)、依托班組建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施體系等多維舉措，創(chuàng)建了典型公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式，公共服務(wù)效能得到顯著提升，圓滿完成了國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)“青島市城市軌道交通公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，成為國內(nèi)城市軌道交通行業(yè)第二家通過國家級社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的企業(yè)。

徐長興一行對青島地鐵以國家級社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)世界一流地鐵的做法表示充分肯定，指出青島地鐵在國家級社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了地鐵客運(yùn)服務(wù)均等化，形成了特有的公共服務(wù)品牌，進(jìn)一步滿足了人民群眾對美好出行生活的向往，為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、帶動(dòng)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)作出了很大貢獻(xiàn)。希望青島地鐵再接再厲，繼續(xù)打造社會(huì)管理和公共服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的全國樣板。

下一步，青島地鐵集團(tuán)將以建設(shè)國家級公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范為目標(biāo)，從客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、安全應(yīng)急管理、數(shù)字化智能化發(fā)展等方面進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)從“增量”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)”，積極探索標(biāo)準(zhǔn)化效益分析與評價(jià)機(jī)制和方法，放大試點(diǎn)的品牌效應(yīng)，以建設(shè)世界一流地鐵為工作統(tǒng)領(lǐng)，推動(dòng)地鐵集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、可持續(xù)健康發(fā)展。