打造“敬老候車區(qū)” 讓老年乘客候車更舒適。5日，記者從鄭州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司了解到，鄭州地鐵1號(hào)線車站通過對(duì)進(jìn)站客流數(shù)據(jù)分析，在老年乘客較多的7個(gè)站點(diǎn)（西三環(huán)站、秦嶺路站、五一公園站、綠城廣場(chǎng)站、碧沙崗站、鄭州火車站、醫(yī)學(xué)院站）試點(diǎn)打造“敬老候車區(qū)”，在高峰期無法免費(fèi)乘車時(shí)段為老年乘客提供一個(gè)短時(shí)休憩場(chǎng)所，避免老年人長(zhǎng)時(shí)間站立等待，讓老年乘客候車更舒適。

崇德向善敬老愛老 共創(chuàng)文明典范城市。以老年乘客需求為導(dǎo)向，鄭州地鐵在1號(hào)線車站客服中心陸續(xù)發(fā)放“數(shù)字鴻溝”跨越卡、“出行無憂”愛老卡700余張，滿足無智能手機(jī)的老年乘客的需求，為乘客順暢出行保駕護(hù)航。

1號(hào)線車站優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識(shí)面板，在重點(diǎn)車站設(shè)置“放大版”導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，為老年乘客指明最優(yōu)走行路徑，前置服務(wù)需求，助力老年乘客便捷通行。同時(shí)，在客服中心設(shè)置“免排隊(duì)”服務(wù)通道，推行“服務(wù)快一步、語言慢一拍”服務(wù)措施，讓老年人出行更加順暢，提升乘客乘車舒適度。此外。在五一公園站、碧沙崗站、鄭州火車站、二七廣場(chǎng)站、紫荊山站、農(nóng)業(yè)南路站、市體育中心站，綠城廣場(chǎng)站8個(gè)車站設(shè)置便民取用架，架內(nèi)配置方便老年人查閱的放大鏡、寫字板、便攜手冊(cè)等物品，給老年乘客提供更多便捷。