近日，一塊所謂的“地鐵指示牌”引發(fā)社會(huì)關(guān)注。據(jù)上觀新聞報(bào)道，網(wǎng)友“哈哈葵”發(fā)帖稱，上海五角場(chǎng)下沉廣場(chǎng)蘇寧易購(gòu)商場(chǎng)內(nèi)的地鐵標(biāo)識(shí)牌，竟然是山寨的！記者調(diào)查亦發(fā)現(xiàn)，明明從商場(chǎng)外走路不到100米就能進(jìn)入地鐵站，卻因?yàn)檫@塊商場(chǎng)自行安裝的指示牌，市民進(jìn)入商場(chǎng)繞行一圈后才能進(jìn)站。這一發(fā)現(xiàn)立刻引起了網(wǎng)友們的熱議，許多人對(duì)商場(chǎng)的這種行為表示不滿和質(zhì)疑。

商場(chǎng)作為公共空間的一部分，其指示牌的設(shè)置本應(yīng)為民眾提供便利，但此次事件卻暴露出商場(chǎng)在標(biāo)識(shí)設(shè)置上的不當(dāng)行為。指示牌上明確的“10號(hào)線”字樣和向前的箭頭，很容易讓人誤解為進(jìn)入商場(chǎng)是到達(dá)地鐵站的必經(jīng)之路。這不僅浪費(fèi)了市民的時(shí)間，還可能對(duì)不熟悉環(huán)境的游客造成困擾，甚至可能因此錯(cuò)過(guò)重要的交通工具，影響他們的出行計(jì)劃。

商場(chǎng)方面或許認(rèn)為，通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)，可以引導(dǎo)顧客多進(jìn)入商場(chǎng)消費(fèi)，從而增加商業(yè)利潤(rùn)。只不過(guò)，他們忽視了一個(gè)基本事實(shí)：商業(yè)成功的根基在于顧客的信任與滿意度。一時(shí)的利益增長(zhǎng)，如果建立在犧牲顧客體驗(yàn)和信任的基礎(chǔ)上，終究是難以持久的。

在這起事件中，這些山寨標(biāo)識(shí)不僅誤導(dǎo)了市民，更暴露出商業(yè)利益與公共便利之間的沖突。商場(chǎng)作為城市商業(yè)活動(dòng)的重要載體，其內(nèi)部布局和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置，本應(yīng)當(dāng)兼顧商業(yè)利益和公共需求，但這樣的做法卻忽視了其作為公共場(chǎng)所應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

眾所周知，作為城市公共交通的重要組成部分，地鐵站在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，通常以方便市民出行為首要考慮。商場(chǎng)作為后期周邊建筑，其設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策劃理應(yīng)尊重并服從于已有的公共交通設(shè)施。然而，在此案例中，商場(chǎng)卻以耍小聰明的手段忽悠民眾，將商業(yè)利益凌駕于公共利益之上，這種做法不僅違背了商業(yè)倫理，也背離了商業(yè)活動(dòng)服務(wù)于社會(huì)的初衷，表現(xiàn)出對(duì)市民權(quán)益的一種輕視。

當(dāng)下社會(huì)，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都彌足珍貴。城市居民在出行時(shí)，高效和便捷是共同的追求。商場(chǎng)通過(guò)設(shè)置山寨指示牌，讓市民多走冤枉路，增加了大家的出行成本，損害的不只是市民的利益，事實(shí)上也影響了城市的整體形象。而確保城市的公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境能夠和諧共生，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)，才是城市吸引人才、資本等要素的關(guān)鍵因素。

值得注意的是，這起事件并非個(gè)案。在商業(yè)利益與公共利益發(fā)生沖突時(shí)，類似的問(wèn)題在其他城市也時(shí)有發(fā)生。這反映出當(dāng)前城市管理中存在的某些盲區(qū)，以及對(duì)某些商業(yè)行為監(jiān)管的不力。因此，在譴責(zé)商場(chǎng)行為的同時(shí)，相關(guān)部門更應(yīng)關(guān)注如何通過(guò)完善法規(guī)和加強(qiáng)監(jiān)管，來(lái)防止類似事件的再次發(fā)生。